中国体育彩票云南省高频游戏
异常现象处理方式的公告

为了保障彩票购买者权益，维护彩票公平、公开、公正的发行原则，根据《彩票管理条例》《彩票管理条例实施细则》、《彩票发行销售管理办法》(财综(2012)102 号)以及中国体育彩票云南省高频游戏（“11选5、快乐123”）规则，决定对我省高频游戏若干异常现象的处理原则和方式，作为游戏风险控制方案的一部分进行公告，具体如下:

一、高频游戏异常现象是指高频游戏系统故障等引发高频游戏销售、开奖、兑奖、开奖视频等业务活动无法正常进行的现象。高频游戏系统是指所有可能影响到高频游戏销售系统的IT基础架构、应用、系统、设备、网络等。

二、因系统故障等导致高频游戏某期销售时间不足游戏规则中定义时间的，系统恢复后该期销售时间不再补足。

三、因系统故障等导致当天销售总期数不足的，系统恢复后不再补足，游戏期号按照开奖顺序连续编排，当天期数和多期票情况将在本省体彩官网进行公告。

四、因系统故障等导致当天已售多期票期数不足的，顺延至次日补足;若当日派奖或促销活动结束，则顺延至次日的多期票不再参与派奖或促销活动。

五、因系统故障等导致某期不能正常开奖，系统恢复后即时对故障期补开奖，开奖公告通过网点销售终端进行公布，网点电视不再补播开奖公告，购彩者可通过网点销售终端打印的开奖公告查询中奖情况。

六、因系统故障等导致网点电视不能正常播放或开奖显示错误的，购彩者可通过网点销售终端打印的开奖公告查询中奖情况。

七、因系统故障等导致彩票兑奖金额错误的，销售网点会暂停兑奖，待系统恢复后再行兑奖，已错兑彩票按照多退少补的原则处理。

八、因系统故障等导致中奖彩票在规定时限内无法正常兑奖的，会延长兑奖时间保证兑奖。

九、由于高频游戏异常现象给广大彩票购买者带来的不便，我们深表歉意并感谢您的理解与支持!

特此公告。

云南省体育彩票管理中心

2017年11月22日